Что такое конфликт интересов и как его распознать? Рассказываем, как выявлять, предотвращать и правильно реагировать на конфликты интересов в компании.

2025-01-23 18:02

Что такое конфликт интересов и как его распознать?

В статье: как выявлять, предотвращать и правильно реагировать на конфликты интересов в компании.

Конфликт интересов — это ситуация, при который личные интересы сотрудника могут вступать в противоречие с его трудовыми обязанностями. Возникнуть конфликт интересов может как у государственного служащего, так и у работника коммерческой организации.

Все государственные служащие и работники коммерческих организаций имеют личные интересы, например:

внешние финансовые активы;
семейные и дружеские отношения;
отношения с бывшими работодателями и клиентами.

Со временем эти интересы появляются, исчезают, изменяются и эволюционируют. Само по себе существование этих привязанностей, обязательств и финансовых интересов не является нарушением, если эти ситуации корректно регулируются.

Проблема может возникнуть, если сотрудник скрыл факт и не урегулировал конфликт интересов. В этом случае он подвергает себя, как минимум, риску дисциплинарного наказания, а у компании может возникнуть как финансовый, так и репутационный ущерб. Поэтому обе стороны должны быть заинтересованы в управлении конфликтами интересов.

Государственный служащий проводил проверку в отношении организации, в которой работает его родственник. У него возник конфликт интересов из-за того, что ему трудно сохранять такую же объективность в отношении родственника, как в отношении незнакомого человека. Вследствие к государственному служащему применено дисциплинарное наказание в виде увольнения. Источник: Определение 6 КСОЮ от 6 февраля 2020 г. по делу N 88-984/2020, 88-4596/2020.

Сотрудник отдела закупок участвовал в заключении сделки с компанией, в которой работала его супруга. У него возник конфликт интересов, так как он мог прямо или косвенно извлечь выгоду из этой сделки. В связи с тем, что сотрудник не принял мер для урегулирования конфликта интересов, его уволили. Источник: Апелляционное определение Пермского краевого суда от 8 сентября 2014 г. по делу n 33-8047.

Конфликт интересов: как обучать, чтобы сотрудники не ошибались

Конфликт интересов — реальный риск для бизнеса. И, как показывает практика, даже добросовестный сотрудник может нарушить правила… просто потому что не понял, что перед ним — конфликт интересов.

Почему так происходит?

Одна из причин - обычное обучение в формате текста или слайдов быстро забывается и не формирует нужного поведения.

Оно не вовлекает. Не создает ассоциаций. Не вызывает эмоций. Тексты, презентации, вебинары — вызывает скуку и отторжение. Люди читают через силу, не вникают и не запоминают.

А значит, знания не встраиваются в систему принятия решений. Когда возникает реальная ситуация — человек просто не узнаёт в ней риск.

Поведенческая экономика давно доказала:

🔹 Люди запоминают то, что вызывает эмоциональный отклик.
🔹 Принимают решения не рационально, а по «шаблонам поведения».
🔹 Действуют по привычке — особенно в стрессовых и «серых» ситуациях.

Поведенческая экономика показывает: чтобы человек начал по-другому действовать, недостаточно просто рассказать правило — нужно сформировать у него узнавание и распознавание риска в моменте. А для этого обучение должно вовлекать и вызывать эмоции.

Анимированное видео: вместо сухих слайдов — реальные ситуации, которые цепляют внимание.

Чтобы человек начал действовать иначе, ему нужно не просто рассказать, а вовлечь. Важно не дать информацию, а встроить реакцию: "Я узнаю риск — я знаю, как действовать".

🎬 Анимированное видео решает эту задачу. Оно:

✔ оживляет ситуации;
✔ вызывает эмоции;
✔ показывает последствия;
✔ помогает «узнать себя» в герое и прожить ситуацию.

Такой формат не просто информирует — он тренирует мышление и поведение.

📌 Сотрудник уже не просто знает правила — он реагирует интуитивно:

«Стоп. Это похоже на конфликт интересов — нужно свериться с политикой».

{$te}

Чтобы понять есть конфликт интересов или нет, необходимо обратить внимание на наличие :

личных интересов;
трудовых обязанностей;
связи между личными интересами и трудовыми обязанностями.

1.Наличие личных интересов

Личный интерес — это интерес, вытекающий из интереса, который может принести финансовые или иные материальные и нематериальные выгоды, преимущества. Важно отметить, что личные интересы сотрудника могут включать также интересы его близких, друзей или коллег.

2.Трудовые обязанности

Трудовые обязанности — это широкое понятие, которое выходит за рамки простого выполнения задач, возложенных на сотрудника. Они включают в себя обязанность служить интересам организации, соблюдая деловую этику.

3. Связь между личными интересами и трудовыми обязанностями

Для возникновения конфликта интересов должно существовать логическое совпадение, то есть связь, между трудовыми обязанностями сотрудника и его личными интересами.

Конфликт интересов в законодательстве

В Федеральном законе «О противодействии коррупции» от 25.12.2008 № 273-ФЗ (далее – закон № 273-ФЗ) под конфликтом интересов понимается ситуация, при которой личная заинтересованность (прямая или косвенная) сотрудника влияет или может повлиять на надлежащее, объективное и беспристрастное исполнение им должностных (служебных) обязанностей (осуществление полномочий).

Закон №273-ФЗ — это не единственный, в котором упоминается конфликт интересов.

В статье 75 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 № 323-ФЗ есть свое определение конфликта интересов. Конфликт интересов - ситуация, при которой у медицинского работника или фармацевтического работника при осуществлении ими профессиональной деятельности либо у члена медицинской профессиональной некоммерческой организации, участвующего в разработке клинических рекомендаций, или члена научно-практического совета возникает личная заинтересованность в получении лично либо через представителя компании материальной выгоды или иного преимущества, которое влияет или может повлиять на надлежащее исполнение ими профессиональных обязанностей, а также иных обязанностей, в том числе связанных с разработкой и рассмотрением клинических рекомендаций, вследствие противоречия между личной заинтересованностью указанных лиц и интересами пациентов.

В статье 45 Федерального закона от 08.02.1998 № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» идет речь о сделках с заинтересованностью, то есть о конфликте интересов при заключении сделок.

Генеральный директор заключил договор со своей супругой. Это означает, что у него есть личная заинтересованность. По иску участников общества дополнительные соглашения были признаны недействительными, так как имелись признаки заключения сделки с заинтересованностью. Источник: Определение 2 КСОЮ от 04.04.2023 по делу № 88-8891/2023.

Как понятие «конфликт интересов» определяют субъекты крупного предпринимательства

Так, Группы ПАО Сбербанк по управлению конфликтом интересов указывает, что конфликт интересов – это прямое или косвенное противоречие между имущественными и иными интересами Банка/участника Группы и/или его работников и/или одного и более клиентов и/или контрагентов, в результате которого действия (бездействие) одной стороны могут иметь неблагоприятные последствия для другой стороны.

Политика «Управление конфликтом интересов» от ПАО «МТС» определяет конфликт интересов как ситуацию, при которой личная заинтересованность (прямая или косвенная) лица, на которое распространяется Политика, либо факт занятия таким Лицом или его Связанными лицами должностей в органах управления иных организаций, не входящих в Группу МТС, влияет или может повлиять на надлежащее, объективное и беспристрастное исполнение им обязанностей (осуществление полномочий) в Компании.

Антикоррупционная политика ПАО «Сибур холдинг» понимает под конфликтом интересов любую ситуацию или обстоятельство, в которых личная заинтересованность или деятельность работника, его (ее) близких родственников, мешают или могут помешать Работнику действовать в интересах акционерного общества честно, добросовестно, непредвзято и эффективно исполнять свои обязанности.

Стоит отметить, что термин «конфликт интересов» не очень простой для понимания. Поэтому сотрудникам трудно определить наличие или отсутствие у них конфликта интересов и принять меры для его урегулирования. Дополнительную трудность создают различные нюансы, которые влияют на наличие конфликта интересов. Например, на возникновение конфликта интересов влияет интерес, который может быть прямым или косвенным, значительным или незначительным.

Сотрудник был уволен за получение подарка в виде денежных средств из запрещенного перечня политики по управлению конфликтом интересов в части обязанности работников банка отклонять любые запрещенные подарки. Источник: Определение 6 КСОЮ от 24 июня 2021 г. N 88-11752/2021.

Конфликт интересов: Поведенческий аспект

Многие конфликты интересов связаны с противоречиями между мотивацией человека действовать в своих собственных интересах и стремлением организации привести поведение сотрудников в соответствие со своими корпоративными правилами. Поэтому при рассмотрении вопроса о наличии конфликта интересов важное значение имеет этический аспект.

При организации системы по управлению конфликтами интересов необходимо учитывать, что, когда люди принимают решения в организациях, они часто сталкиваются с противоречивыми мотивами. Одна из мотиваций заключается в том, чтобы действовать таким образом, который приносит пользу им самим и/или группам, к которым они принадлежат - мотив личной или групповой выгоды. Но дилемма состоит в том, что эта мотивация часто частично или даже полностью противоречит решению, которое нужно принять, исходя из должностных обязанностей.

Следовательно, людям приходится выбирать между заботой о своих личных интересах и желанием действовать, основываясь на своих суждениях о том, что справедливо и соответствует корпоративным стандартам.

Таким образом, поведенческий аспект состоит в том, что компаниям необходимо учитывать, в какой степени сотрудники готовы отказаться от своих личных интересов и подчиниться корпоративным правилам, а также понимать, какие метрики (общие меры) влияют на эти показатели.

Виды конфликтов интересов

1.Конфликт интересов, связанный с выполнением иной оплачиваемой работы

Например, сотрудник параллельно оказывает платные консультационные услуги в интересах контрагента компании.

2.Конфликт интересов, связанный с владением долей в уставном капитале.

Например, супруга сотрудника занимает в компании-поставщике руководящую должность и является владельцем доли в ее уставном капитале.

3.Конфликт интересов, связанный с выполнением отдельных полномочий управления в отношении родственников и/или иных лиц, с которыми связана личная заинтересованность работника.

Например, сотрудник компании участвует в принятии решения о продаже продукции покупателю, в котором на руководящих позициях работают его родственники. Или в подчинении у руководителя находится родственник в должности специалиста.

4.Конфликт интересов, связанный с получением подарков и услуг

Например, сотрудник получает бесплатные услуги по ремонту своего автомобиля на технической станции одного из поставщиков компании Работодатель верно счел, что служащий проигнорировал обязанность не допускать конфликт интересов. Служащий был уволен за непринятие мер по урегулированию конфликта интересов. Источник: Апелляционное определение Московского областного суда от 13 мая 2020 г. по делу N 33-9650/2020.

5.Конфликт интересов, связанный с имущественными обязательствами

Например, сотрудник компании обладает коммерческими полномочиями отношении организации, одним из руководителей которой назначено лицо, которому работник должен крупную денежную сумму.

6.Конфликт интересов, связанный с использованием служебной информации

Например, сотрудник использует информацию, ставшую ему известной в ходе выполнения трудовых обязанностей, для получения конкурентных преимуществ для компании, в которой работает его близкий друг.

7.Конфликт интересов, связанный с использованием рабочего времени

Например, служащий на рабочем компьютере занимался подработкой. В результате служащий был уволен с формулировкой за непринятие мер для урегулирования конфликта интересов. Источник: Определение 1 КСОЮ от 16 марта 2020 г. по делу n 88-5653/2020.

Порядок предотвращения и урегулирования конфликта интересов

Лучше самого сотрудника никто не знает, есть у него конфликт интересов или нет. Поэтому и законодательство, и локальные акты регулирования исходят из того, что сотрудник должен самостоятельно сообщить о возникновении у него конфликта интересов. Если он это сделает – нарушения не будет. Если не сделает, то, несмотря на причины умолчания, возникает высокая вероятность его привлечения к дисциплинарной ответственности.

С другой стороны, недостаточно пассивно ожидать, когда сотрудники сообщат о конфликте интересов. Необходимо использовать проактивный подход для управления конфликтами интересов. Конструктивным решением в данном случае не только на установление стандартов для предотвращения конфликтов интересов и управления ими, но и поддержка внедрения стандартов, направленных на формирование культуры добросовестности, в рамках которой сами государственные служащие и сотрудники коммерческих организаций поощряются к активному выявлению потенциальных ситуаций конфликта интересов и управлению ими.

Для профилактики конфликтов интересов немаловажную роль играет обучение сотрудников. Сотрудники должны хорошо разбираться что такое конфликт интересов, как он возникает, как его не допустить, какие могут быть последствия, если конфликт интересов не урегулировать.

Мы предлагаем курсы для обучения сотрудников

Запустите обучение в формате анимированного видео:

Показывает реальные сценарии — не теорию, а жизнь.
Упрощает сложные психологические темы.
Моделирует поведение в ситуации: как говорить, как реагировать.
Вызывает эмоциональный отклик и удерживает внимание.
Подходит для любого уровня сотрудников.
Можно смотреть в любое время, на любом устройстве.

📊 +46% к эффективности — по данным SHRM.
📈 85% сотрудников предпочитают обучение с анимацией.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию — разберём ваш кейс и покажем, как с помощью анимации превратить корпоративные ценности в реальные действия сотрудников.

📩 Пишите нам на info@compliance360.ru или оставьте заявку на сайте.